深圳市皓诚达办公设备有限公司是专业从事办公设备租赁的企业，15年的专注、专业。6800家优质客户的选择。 是深圳办公自动化（OA）设备的核心供应商，致力于为用户提供多功能彩色数码复合机一体机（打印-复印-扫描-传真）的解决方案及相关产品的耗材与维修服务。目前业务覆盖广东深圳.河南郑州等两地，我们始终走在办公科技的最前沿，代理了理光（Ricoh）、施乐（Xerox）、惠普（HP）、等世界知名品牌的办公自动化设备产品，引进先进的产品技术和管理模式，致力于为社会提供优质经济、绿色环保的打印服务。公司秉承负责任的态度和持续创新的精神,诚信合作、积极实践开拓进取的经营理念、积极吸纳优秀的合作伙伴，通过创新与服务，满足不同客户的需求、不断为企业的发展注入新的活力，让客户真正做到高效办公省时又省心，降低打印成本而努力。 企业使命 秉承负责和持续创新的精神,提供优质、经济、的办公设备租赁服务。 为社会创造价值，为客户创造价值，为股东创造价值，为员工创造价值。 核心价值观 诚信 合作 学习 创新 经营 理念 诚信负责 专业专注 型号齐全 反应迅速 诚信是我们的立身之本，也是公司从业之本。我们信奉：做企业就是做人，并始终如一。 多年来，皓诚达专心致力于数码影印输出领域，不受外界诱惑的干扰，坚定自己的目标和发展方向，牢记自己的使命，并执着如一地实践，对客户负责，对社会负责。多年的行业经验和工程技术积累，使皓诚达可以满足不同客户的需求，并具有多品类供应能力。 皓诚达高度关注行业的发展，不断整合行业上、下游资源，建立了有效的产品机制，依靠系统运营，要求以最快的速度将后端的产品和服务资源传递到客户终端，做到第一时间响应市场需求。 ?优质服务、技术支持 佳信一直本着“专业品质、服务典范”的宗旨，为客户和用户提供专业，及时周到的服务。公司配备专业的技术人员服务于市场，为客户解决在使用过程中遇到的技术问题 ?诚信企业、信誉保障 佳信人本着专业、专注的态度与广大经销商结盟为友，在业界具有良好的口碑。 百姓之选 放心实惠 服务篇SERVICE 服务理念 关注您的需求，在乎您的感受，我们每天努力的工作，是为了获得您的认可与接受。 每一天我们都告诫自己，服务是公司的战略资源，也是公司差异化战略的重要方向。 皓诚达深刻认识到，商品的真正价值并不是产品本身。唯有良好服务支持才能维系客户的忠诚度，创造出更多的商品附加价值。佳信本着追求卓越、追求完美的态度，为客户提供方便、快捷的服务 快速反应的服务能力 服务增值 佳信产品售后服务支持解决四步论： 一、问 二、看 三、处理 四、跟踪 一、问；对出现问题的了解：做好心理准备，照顾好顾客的情绪，详细记录顾客所投诉内容,不要马上否定对方,以免产生对立情绪.本着公正的心态处理问题,不要将出现的任何问题都归结于产品,同时将售后服务的意义加以阐述,以消除客户的顾虑,打消客户的戒心,为客户提供优质的服务.将非产品质量产生的问题,力所能及加以解决,以赢得较好的口碑,树立公司的信誉及产品的形象. 二、看;分析原因:了解造成投诉的原因是商品本身的缺陷、顾客的原因、还是本公司的原因.确认问题的存在,分析问题存在的根本,从而确定问题存在的原因. 三、处理;提出解决方案并实施:具体问题,具体对待.带着诚意谈话,求得对方谅解,在最短时间内给客户满意的答复,做好问题的处理工作. 四、跟踪;事后的调查、回访:调查此事对其他客户产生的影响,以免再次出现同样的问题.一定时间过后,做好客户回访,给顾客心理上加以满意感.